Ödeme Koşulları

Bu Ödeme Koşulları, Hiber Bilişim internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün ve hizmet alışverişlerinde uygulanabilecek ödeme yöntemleri, ödeme onayı, tahsilat, iade ve ilgili finansal işlemlere ilişkin genel esasları açıklamaktadır.

Hiber Bilişim, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerini, teknik altyapı, banka veya ödeme kuruluşu koşulları, ticari gereklilikler ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar.

1. KABUL EDİLEN ÖDEME YÖNTEMLERİ

İnternet sitemizde, siparişin niteliğine ve mevcut ödeme altyapısına bağlı olarak aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri veya birkaçı sunulabilir:

Kredi kartı,
Banka kartı,
Havale,
EFT,
Sanal POS,
Yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla online ödeme,
Banka veya ödeme kuruluşlarının desteklediği diğer ödeme yöntemleri.

Sipariş sırasında kullanılabilir olan güncel ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.

2. KREDİ KARTI VE BANKA KARTI İLE ÖDEME

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemeler, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak banka veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi sırasında ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenlik altyapısı kullanılabilir.

Hiber Bilişim, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak kartın tamamına ilişkin hassas ödeme bilgilerini doğrudan kendi sistemlerinde saklamayabilir.

Ödeme işlemi, banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmadan siparişin ödemesi tamamlanmış sayılmaz.

3. 3D SECURE VE EK GÜVENLİK DOĞRULAMALARI

Bazı kartlı ödeme işlemlerinde banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından 3D Secure veya benzeri ek kimlik doğrulama yöntemleri uygulanabilir.

Bu işlemler sırasında kullanıcıdan SMS doğrulama kodu, mobil bankacılık onayı veya başka bir güvenlik doğrulaması istenebilir.

Gerekli doğrulamanın tamamlanmaması halinde ödeme işlemi başarısız olabilir veya sipariş onaylanmayabilir.

4. HAVALE VE EFT İLE ÖDEME

Havale veya EFT ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde ödeme, Hiber Bilişim tarafından belirtilen banka hesabına gerçekleştirilir.

Ödemenin doğru siparişle eşleştirilebilmesi için ödeme açıklaması alanında sipariş numarası, ödeme referansı veya internet sitesinde belirtilen diğer bilgilerin kullanılması gerekebilir.

Havale veya EFT ile verilen siparişler, ödeme tutarının ilgili hesaba ulaşması ve ödemenin doğrulanmasının ardından işleme alınabilir.

Bankalar arası işlem süreleri ve resmi tatiller nedeniyle ödemenin hesaba geçişinde gecikmeler yaşanabilir.

5. ÖDEME TUTARI

Sipariş sırasında ödenecek toplam tutar, ödeme onayından önce kullanıcıya gösterilir.

Toplam tutar, siparişin içeriğine göre aşağıdaki kalemlerin tamamını veya bir kısmını içerebilir:

Ürün veya hizmet bedeli,
Katma Değer Vergisi (KDV),
Kargo veya teslimat ücreti,
Kampanya veya indirimler,
Ödeme yöntemine bağlı olarak açıkça belirtilen ek ücretler,
Diğer yasal ücret ve vergiler.

Kullanıcı, siparişi onaylamadan önce toplam ödeme tutarını kontrol etmekle sorumludur.

6. FİYATLAR VE VERGİLER

İnternet sitesinde gösterilen fiyatlara uygulanacak vergi bilgileri, ürün ve hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Siparişin kesin tutarı, ödeme aşamasında gösterilen toplam bedeldir.

Açık hata, teknik sistem problemi veya gerçeği yansıtmayan bariz fiyatlandırma hatalarının tespit edilmesi halinde yürürlükteki mevzuat ve tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla sipariş kullanıcıyla iletişime geçilerek değerlendirilebilir.

7. TAKSİTLİ ÖDEMELER

Taksitli ödeme imkânı sunulması halinde uygulanabilecek taksit seçenekleri;

Kullanılan banka,
Kart türü,
Ödeme kuruluşu,
Kampanya,
Ürün kategorisi,
Yürürlükteki mevzuat

gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Geçerli taksit seçenekleri, varsa, ödeme ekranında kullanıcıya gösterilir.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanabilecek faiz, ücret veya diğer koşullar ilgili kuruluşun kendi şartlarına tabi olabilir.

8. ÖDEME ONAYI VE SİPARİŞİN OLUŞMASI

Bir siparişin internet sitesi üzerinden gönderilmiş olması, ödeme işleminin kesin olarak tamamlandığı anlamına gelmeyebilir.

Kartlı ödemelerde ödeme sağlayıcısından başarılı işlem onayı alınması, havale/EFT ödemelerinde ise ödemenin hesaba ulaşması ve doğrulanması gerekebilir.

Ödeme onayından sonra sipariş durumu sistem üzerinde güncellenir ve sipariş hazırlık sürecine alınabilir.

9. BAŞARISIZ ÖDEME İŞLEMLERİ

Ödeme işlemi aşağıdaki nedenlerle başarısız olabilir:

Kart bilgilerinin hatalı girilmesi,
Kartın online işlemlere kapalı olması,
Yetersiz bakiye veya limit,
Banka tarafından işlemin reddedilmesi,
3D Secure doğrulamasının tamamlanmaması,
Ödeme altyapısında geçici teknik sorun,
Güvenlik veya sahtecilik kontrolleri.

Başarısız ödeme işlemlerinde kullanıcı farklı bir ödeme yöntemi deneyebilir veya ilgili banka ya da ödeme kuruluşu ile iletişime geçebilir.

10. MÜKERRER VEYA FAZLA TAHSİLAT

Teknik hata nedeniyle aynı işlem için birden fazla tahsilat yapıldığının veya sipariş tutarından fazla ödeme alındığının doğrulanması halinde fazla tahsil edilen tutarın iadesi için gerekli işlemler başlatılır.

İade işleminin kullanıcının hesabına veya kartına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

11. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Online ödeme süreçlerinde uygun güvenlik tedbirlerinin uygulanması hedeflenir.

Bu kapsamda HTTPS/TLS gibi şifreli iletişim yöntemleri ve yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları kullanılabilir.

Kullanıcıların kart şifrelerini, internet bankacılığı şifrelerini, SMS doğrulama kodlarını veya diğer kişisel güvenlik bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları önemlidir.

Hiber Bilişim çalışanları, kullanıcılardan kart şifresi, internet bankacılığı şifresi veya SMS doğrulama kodu gibi güvenlik bilgilerini paylaşmalarını talep etmez.

12. ÖDEME KURULUŞLARI VE BANKALAR

Ödeme işlemleri sırasında banka veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.

Bu kuruluşların ödeme sistemleri, işlem kuralları, güvenlik prosedürleri ve teknik koşulları kendi hizmet şartlarına tabidir.

Ödeme hizmet sağlayıcısı veya banka kaynaklı teknik kesinti, işlem gecikmesi ya da onay süreçlerinde Hiber Bilişim kullanıcının işleminin çözümü için makul destek sağlamaya çalışır.

13. PARA BİRİMİ

İnternet sitesinde ürün fiyatları ve ödeme işlemleri desteklenen para birimleri üzerinden gösterilebilir.

Siparişin hangi para birimi üzerinden tahsil edileceği ödeme ekranında belirtilir.

Kullanıcının bankası veya kart kuruluşu tarafından yapılan para birimi dönüşümlerinde kur farkı veya ek işlem ücreti uygulanabilir. Bu ücretler ilgili banka veya kart kuruluşunun politikalarına tabidir.

14. FATURA

Tamamlanan siparişler için yürürlükteki vergi ve ticaret mevzuatı doğrultusunda fatura düzenlenebilir.

Kullanıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur.

Fatura elektronik ortamda veya yürürlükteki mevzuata uygun başka yöntemlerle kullanıcıya sunulabilir.

15. İADE VE ÖDEME İADESİ

Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi veya diğer geçerli durumlarda yapılacak ödeme iadeleri ilgili iade ve iptal koşullarına göre gerçekleştirilir.

İade onaylandıktan sonra ödeme, mümkün olduğu ölçüde işlemin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Kartlı işlemlerde iade tutarının karta veya hesaba yansıma süresi bankaya veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

Banka tarafından oluşan işlem süresi Hiber Bilişim'in doğrudan kontrolünde değildir.

16. KISMİ İADELER

Bir sipariş içerisinde yalnızca belirli ürünlerin iade edilmesi halinde, şartların sağlanması durumunda ilgili ürünlere ilişkin kısmi ödeme iadesi yapılabilir.

İndirim, kampanya, kupon veya kargo koşullarının değişmesi halinde iade tutarı siparişin geçerli ticari koşullarına göre yeniden hesaplanabilir.

17. ŞÜPHELİ VEYA RİSKLİ ÖDEMELER

Hiber Bilişim, dolandırıcılığın önlenmesi, ödeme güvenliği veya kullanıcıların korunması amacıyla şüpheli görülen işlemler üzerinde ek güvenlik kontrolü gerçekleştirebilir.

Gerekli durumlarda sipariş geçici olarak beklemeye alınabilir ve sipariş sahibinden işlemin doğrulanmasına yönelik makul ek bilgi talep edilebilir.

Bu süreçlerde gereğinden fazla kişisel veri talep edilmemesi ve yürürlükteki kişisel veri mevzuatına uygun hareket edilmesi hedeflenir.

18. SİPARİŞİN İPTALİ VE ÖDEMENİN GERİ DÖNÜŞÜ

Siparişin stok durumu, teknik hata, ödeme problemi veya başka geçerli bir nedenle yerine getirilememesi durumunda kullanıcı bilgilendirilir.

Tahsilat yapılmış olması halinde ilgili sipariş için gerekli geri ödeme işlemleri başlatılır.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

19. ÖDEME BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU

Kullanıcı, ödeme sırasında sağladığı bilgilerin doğru ve kendisine ait veya kullanımına hukuken yetkili olduğu bilgiler olmasından sorumludur.

Başkasına ait ödeme aracının yetkisiz kullanımı veya yanlış ödeme bilgileri nedeniyle doğabilecek hukuki sorumluluk ilgili kullanıcıya ait olabilir.

20. DİĞER POLİTİKALARLA İLİŞKİ

Bu Ödeme Koşulları;

Mesafeli Satış Sözleşmesi,
Ön Bilgilendirme Formu,
İptal ve İade Politikası,
Gizlilik Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni,
Bilgi Güvenliği Politikası

ile birlikte değerlendirilmelidir.

Tüketici işlemlerinde yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümleri öncelikli olarak uygulanır.

21. ÖDEME KOŞULLARINDA DEĞİŞİKLİK

Hiber Bilişim, ödeme altyapısının, ödeme yöntemlerinin, banka veya ödeme kuruluşu koşullarının ya da yasal düzenlemelerin değişmesi halinde bu Ödeme Koşullarını güncelleyebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

22. İLETİŞİM

Ödeme, tahsilat, fatura veya ödeme iadesi işlemleri hakkında bilgi almak için Hiber Bilişim ile internet sitemizde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Hiber Bilişim
Son Güncelleme: 7 Eylül 2026